新加坡南洋理工大学 (NTU Singapore) 的临床医生科学家发现，心理健康聊天机器人能够有效地让抑郁症患者参与到同理心的对话中，并协助治疗他们的症状。

聊天机器人或对话代理是模拟人类对话的计算机程序。例如，它们越来越多地用于医疗保健领域，以帮助管理抑郁症和焦虑症等心理健康状况，并促进整体健康。

美国领先的治疗聊天机器人公司之一 Woebot Health 在 2021 年进行的一项调查发现，22% 的成年人使用过心理健康聊天机器人，其中近一半 (47%) 表示他们有兴趣在需要时使用。

南大李光前医学院 (LKCMedicine) 的医生进行的这项研究是首批分析用户与聊天机器人对话以评估其有效性的研究之一。

研究人员分析了来自领先应用商店的九个心理健康聊天机器人，其中五个至少有 500,000 次下载，以了解它们是否为抑郁症患者提供自助服务。

该研究包括九个心理健康聊天机器人，其中四个是免费使用的，Marvin、Serenity、Woebot、7 Cups，而 Happify、InnerHour、Wooper、Wysa 和 Tomo 需要订阅或一次性购买才能使用使用。

NTU 研究团队通过为反映不同文化、年龄和性别而创建的脚本化用户角色对聊天机器人进行了评估。角色还呈现出反映不同程度抑郁症状的行为。